CompanyFlex - Hilfeportal
Anwender-Ansicht
Beschreibung zum Produkt
RingCentral Office ist ein Cloud basiertes System. Das bedeutet, die eigentliche Logik (Call Control) wird nicht auf einem Server oder einer klassischen TK-Anlage in Ihren Räumlichkeiten / an Ihrem Standort abgebildet, sondern auf einer Serverfarm in einem oder mehreren Rechenzentren (Data Center).
Das RingCentral Office Rechenzentren sind ausschließlich in Deutschland und in der EU lokalisiert. Diese sind geo-redundant verfügbar.Das heißt bei einem möglichen Ausfall einer zentralen Komponente steht Ersatz bereit, wobei die RingCentral Office Architektur so ausgelegt ist, dass ein Ausfall möglichst nicht zu einer Service-Unterbrechung führt.
Diese Architektur ist somit sehr robust und bietet eine deutlich höhere durchschnittliche Verfügbarkeit als eine klassische on-premise-PBX.
RingCentral Office besitzt eine sogenannte "Multi-Tenant" Cloud-Architektur. Das heisst, es werden mit einer Software-Instanz unterschiedliche Nutzer oder Mandanten bedient. Die einzelnen Tenants sind dabei voneinander abgeschottet und sehen sich demzufolge untereinander nicht. Da es sich bei RingCentral um eine Collaborationsplattform handelt, können bestimmte Funktionen auch zur sogenannten "Cross-Tenant" Collaboration oder "Federation" freigegeben werden.
Ihr Unternehmen arbeitet sehr eng mit einem anderen Unternehmen zusammen, das ebenfalls RingCentral Office einsetzt (z. B. Tochterunternehmen). Hier ist es möglich, gegenseitig die Anzeige des Anwesenheitsstatus einzelner Mitarbeiter anzuzeigen (die Mitarbeiter haben die Möglichkeit zu entscheiden, ob sie das möchten oder nicht).
Telefonie ist eine der drei Säulen von RingCentral Office (neben Message und Video).
Externe Telefonie ist möglich, wenn jeder Nutzer eine Rufnummer (Durchwahl-Rufnummer) hat, von denen aus weitervermittelt werden kann (Vermittlungsplatz, Auto Attendant, Warteschleifen).
Diese Rufnummern (eingehend und ausgehend) werden durch einen oder mehreren SIP-Trunks aus dem CompanyFlex Portfolio der Telekom bereitgestellt. Neben den zugewiesenen Rufnummern (Rufnummern-Blöcke oder Einzel-Rufnummern / MSN) wird ein Tarifmodell ausgewählt (z. B. eine Inlandsflatrate plus ein Kontingent an Gesprächsminuten ins Ausland oder zu Mobil-Rufnummern), dazu wird definiert, wie viele parallele Gespräche gleichzeitig möglich sind.
Die Anbindung des SIP-Trunks aus dem CompanyFlex-Anschluss an Ihren RingCentral Office Tenant erfolgt zentral über einen so genannten "Session Border Controller" (SBC). Dieser wird aus der Cloud bereitgestellt (keine lokalen Server am Kundenstandort).
Um die Funktionen von RingCentral Office mit festen oder mobilen IT-Geräten nutzen zu können, benötigen Sie einen Internet-Anschluss mit der entsprechenden Bandbreite.
RingCentral Office arbeitet grundsätzlich mit verschlüsselten Verbindungen (ohne VPN). Mitarbeiter können jederzeit ohne funktionale Einschränkungen aus dem Home-Office arbeiten. Weitere Einstellungen oder zusätzliche Lizenzen sind nicht erforderlich.
Optional können für Telefonie neben den Clients auch andere Endgeräte an RingCentral Office registriert werden:
Wir empfehlen den Einsatz von Geräten, die für RingCentral Office freigegeben und getestet wurden.
RingCentral Office bietet die Möglichkeit, für Video-Konferenzen ein fest installiertes Video-Raumsystem zu registrieren (z. B. in einem Team-Raum oder Meeting-Bereich).
Die Video- und Audio-Verbindungen können in Abhängigkeit von den Raumverhältnissen optimiert werden (z. B. ortsfeste HD-Kamera mit Preset Funktion, ein oder mehrere fest an der Wand montierte Bildschirme, Zusatz-Mikrofone).
Einsetzbar sind nur Video-Raumsysteme, die für RingCentral Office freigegeben und getestet wurden.
Android, das Android Robot Logo, Google Play und das Google Play-Logo sind Marken von Google Inc.
Apple, das Apple-Logo, Mac, OS X und iPhone sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind.
App Store ist eine Dienstleistungsmarke der Apple Inc.
Microsoft®, Outlook®, Skype for Business®, Windows® und das Windows-Logo sind Markenzeichen oder eingetragene Markenzeichen der Microsoft Corporation in USA und/oder anderen Ländern.
Diese Webseite verwendet erforderliche Cookies, damit Sie die wesentlichen Funktionen nutzen können. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.