Produktwechsel DeutschlandLAN SIP-Trunk nach CompanyFlex (SIP-Trunk)

Auftragsbestätigung

Sie erhalten unmittelbar nach der Buchung des Auftrages eine Auftragsbestätigung, mit dem avisierten Termin für die Umstellung 
des DeutschlandLAN SIP-Trunk auf den CompanyFlex (SIP-Trunk).
 

Einmal-Passwort für das Business Service Portal (BSP)

• Die für die Einrichtung der CompanyFlex benötigten Zugangsdaten werden Ihnen am Folgetag nach der Buchung per E-Mail zugesendet.
• Mit diesen Daten können Sie die CompanyFlex im Business Service Portal / Administrationsportal konfigurieren.
• Mit Erhalt der E-Mail, können Sie den CompanyFlex (SIP-Trunk) im Administrationsportal konfigurieren. Die technische Inbetriebnahme / Bereitstellung erfolgt erst zum bestätigten Termin in der Auftragsbestätigung.

Zugangsdaten für den IP-Anschluss / DeutschlandLAN SIP-Trunk

• Die Zugangsdaten für den IP-Anschluss des DeutschlandLAN SIP-Trunk gelten weiterhin.
  • Anschlusskennung, Zugangsnummer und Persönliches Kennwort sind weiterhin gültig
• Sofern Sie keine Änderung an der Anschaltung der Endgeräte vornehmen, bleibt der Internet-Zugang durchgängig aktiv.
• Die am IP-Anschluss aktivierte feste IP-Adresse bleibt ebenfalls bestehen.

Beispielhaftes Kundenanschreiben

• DeutschlandLAN SIP-Trunk wird bei Ihnen in der Regel in den gezeigten 4 Szenarien eingesetzt. 
• Mit dem Schwenk auf den CompanyFlex (SIP-Trunk) bleibt die Anschaltung der Endgeräte in der bisherigen Form bestehen.
• Zur Nutzung des CompanyFlex (SIP-Trunk) ist in der Regel jedoch ein Update der relevanten Endgeräte notwendig.

Update der Endgeräte

• Endgeräte des DeutschlandLAN SIP-Trunk können in der Regel weiterverwendet werden. Weitere Infos finden Sie hier
• Bitte überprüfen Sie vor der Beauftragung, ob die von Ihnen verwendeten Endgeräte für den CompanyFlex (SIP-Trunk) geeignet sind:
  • Bei Kauf- / Mietendgeräten der Telekom, erhalten Sie von unserem Kundenservice die Info, ob Ihr Endgerät weiterverwendet werden kann.
  • Bei Endgeräten anderer Hersteller, wenden Sie ich bitte an den Hersteller oder Lieferanten. Weitere Infos finden Sie hier

Im Business Service Portal (BSP) können Geschäftskunden Ihre Mobilfunk-Rahmenverträge und Festnetz-Verträge (zum Beispiel CompanyFlex, Cloud PBX etc.) verwalten, sowie diese Festnetz-Produkte administrieren. Die Einrichtung des BSP-Accounts erfolgt in zwei Stufen.

1. Stufe: BSP-Account anlegen

Mit Ihren persönlichen Daten legen Sie einen BSP-Account an:

• Business Service Portal (BSP) unter bsp.t-mobile.de aufrufen.
• Menüpunkt Mein Account / Jetzt registrieren aufrufen.
• Den Abschnitt "Sie sind Festnetz-Kunde der Telekom und haben bereits eine Benachrichtigung erhalten..." aufrufen und den weiteren Anweisungen folgen.
• Nach Drücken des Buttons Registrieren erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Freischalt-Code für den BSP-Account.
• Gehen Sie wieder in das Portal und dort zum Feld Freischaltcode eingeben und tragen Sie dort den Code aus der E-Mail ein.
• Legen Sie dann noch Ihren Benutzernamen und ein Passwort fest und speichern Sie dies ab.
• Ihr BSP-Account ist damit angelegt.

2. Stufe: Festnetz-Kundennummer mit dem BSP-Account verbinden

• Nach dem Anlegen des BSP-Accounts rufen Sie in der Benutzerverwaltung den Menüpunkt Festnetz-Kundennummer verbinden auf.
• Tragen Sie dort das Einmal-Passwort und die Festnetz-Kundennummer aus den erhaltenen Zugangsdaten ein und speichern Sie diese ab.

• Nach dem Abspeichern wird die Festnetz-Kundennummer mit dem BSP-Account verbunden.

Sie können nun die unter der Festnetz-Kundennummer gebuchten CompanyFlex-Produkte im Administrationsportal verwalten und konfigurieren.

Über den zuvor angelegten BSP-Account gelangen Sie in das Administrationsportal.

• Gehen Sie dazu auf der BSP-Startseite auf den Punkt Festnetz Tools → Festnetz-Produkte administrieren

• Wählen Sie in der sich öffnenden Übersicht unter Ihrer Festnetz-Kundenummer im Bereich Produkt CompanyFlex aus. Bei mehr als 10 zugewiesenen Festnetz-Kundennummern müssen Sie die Kundennummer manuell eintragen. Beim Eingeben der ersten Ziffern werden Ihnen die dazu passenden Kundennummern zur Auswahl angeboten. 
• Wählen Sie gegebenenfalls den gewünschten CompanyFlex Vertrag entsprechend der Zugangsnummer aus.
• Über die Funktion CompanyFlex konfigurieren gelangen Sie nach Klick auf weiter in das Administrationsportal dieses Vertrages.

Sie befinden sich nun im Administrationsportal und können einen SIP-Trunk anlegen. Klicken Sie dazu unten links auf die Kachel SIP-Trunk anlegen.

Geben Sie nun die erforderlichen Daten zur Anlage eines SIP-Trunks ein:

SIP-Trunk Name vergeben

Geben Sie dem SIP-Trunk einen beliebigen, aber sprechenden Namen, dies erleichtert später die Suche:

Rufnummer zuweisen

Weisen Sie dem SIP-Trunk aus dem Bereich Freie Rufnummernblöcke die gewünschten Rufnummern zu. In dem gezeigten Beispiel werden diesem SIP-Trunk nur die Durchwahlbereiche 3* und 4* zugewiesen. Die restlichen freien Rufnummernblöcke können Sie zukünftig für andere Zwecke nutzen oder diesem SIP-Trunk später zuordnen.

Kontakt (optional)

Geben Sie optional Ihre Kontaktdaten oder die Daten des Ansprechpartners in ihrem Unternehmen ein.

Termin festlegen

Legen Sie den Zeitpunkt fest, ab dem der SIP-Trunk aktiviert werden soll. Sofern der SIP-Trunk sofort aktiviert werden soll, belassen Sie das Ausführungsdatum auf dem Tagesdatum.

SIP-Trunk anlegen

Klicken Sie auf den Button Anlegen. Der SIP-Trunk wird nun mit den zuvor eingegebenen Parametern auf der CompanyFlex-Plattform angelegt.

Telefonie-Anmeldedaten auslesen

Bei aktivem Vertrag - Voraussichtlicher Liefertermin (VLT) erreicht:

Für die Einrichtung der Telefonie auf der Telefonanlage benötigen Sie die Telefonie-Anmeldedaten. Zum Auslesen dieser Daten für den soeben angelegten SIP-Trunk, gehen Sie wieder auf die Startseite und klicken auf den neuen Reiter SIP-Trunk.

Die Telefonie-Anmeldedaten werden Ihnen angezeigt und können ausgedruckt werden.

Vor Inbetriebnahme - VLT noch nicht erreicht:

Für die Einrichtung der Telefonie auf der Telefonanlage benötigen Sie die Telefonie-Anmeldedaten. Diese können Sie auch bereits vor dem vereinbarten Liefertermin und damit vor Inbetriebnahme einsehen, um diese bereits in die Telefonanlage einzutragen. 

Zum Auslesen dieser Daten für den soeben angelegten SIP-Trunk, gehen Sie wieder auf die Startseite und klicken Sie auf den neuen Bereich unter Bestand Geplante SIP-Trunks.

Die Telefonie-Anmeldedaten werden Ihnen angezeigt, wenn Sie auf den SIP-Trunk klicken.

Aktivierung von Leistungsmerkmalen und Zusatz-Paketen an dem SIP-Trunk erst ab dem Einrichtungstermin
Die Aktivierung von Leistungsmerkmalen (Rufweiterleitungen, Sperrprofilen, etc.) oder die Buchung von Zusatz-Paketen (Clip no Screening und SIP-Trunk Callrouting) am SIP-Trunk, kann erst für aktivierte SIP-Trunks erfolgen. Eine Vorkonfiguration ist nicht möglich!

• Mit den zuvor im Administrationsportal  generierten Telefonie-Anmeldedaten, richten Sie nun den SIP-Trunk auf dem Endgerät ein. Die dafür nötigen Schritte werden für die jeweiligen Endgeräte des Telekom Portfolios unter Endgeräte erklärt.
  • Der CompanyFlex (SIP-Trunk) ersetzt damit den DeutschlandLAN SIP-Trunk
  • Die eingehenden / ausgehenden Telefonverbindungen werden über den CompanyFlex (SIP-Trunk) abgewickelt.
• Bei den Nebenstellen der Telefonanlage ist keine Anpassung erforderlich.

Zeitlicher Ablauf der Umschaltung im Detail

• Die Umschaltung vom DeutschlandLAN SIP-Trunk auf CompanyFlex (SIP-Trunk) erfolgt am Bereitstellungstag zwischen 00.00 Uhr und 02.00 Uhr.
• Spätestens ab 02.00 Uhr steht der CompanyFlex (SIP-Trunk) technisch auf der Plattform bereit und kann an den Endgeräten in Betrieb genommen werden.
• Sofern der SIP-Trunk erst um 08.00 Uhr in Betrieb genommen wird, so ist der Anschluss von 02.00 Uhr bis 08.00 Uhr nicht erreichbar.