CompanyFlex - Hilfeportal
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Bekannte Einschränkungen
Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der derzeit bekannten Nutzungseinschränkungen des Produktes CompanyFlex, sowie Informationen zu deren Umgehung.
Letzte Aktualisierung: 19. Juli 2021, 15:00h
Inhaltsverzeichnis
Verwendung von Callrouting (mehrere Trunks) über eine IP-Adresse
Bei der Verwendung von Callrouting (Zusatz-Paket Callrouting muss gebucht sein) und der damit einhergehenden Nutzung mehrere Trunks kann es je nach genutzter TK-Anlage dazu führen, dass Gespräche nach mehr als 15 Minuten abbrechen und im schlimmsten Fall sogar gar nicht aufgebaut werden können.
Die Abbrüche treten auf, wenn die folgende Konstellation eingerichtet ist:
- Einrichtung /Registrierung mehrerer Trunks (mindestens 2) unter einer IP-Adresse bzw. am gleichen Anschluss.
- Ein Gespräch wird länger als 15 Minuten geführt
- Wenn nach 15 Minuten ein Gespräch gehalten, weitervermittelt oder die TK-Anlage einen Session Timer Refresh schickt (abhängig von der TK-Anlage).
Je nach Konstellation kommt es zu einem Loop aus INVITE und Response 407, der nach 10 Versuchen in einem Response 500 endet.
Empfehlung: Richten Sie Ihre Callrouting Szenarien auf Basis der empfohlenen Anschalteszenarien ein und nutzen Sie für Callrouting immer unterschiedliche Anschlüsse. Registrieren Sie die Trunks nie auf einem Anschluss / IP-Adresse.
"Letzte Registrierung" am Status des SIP-Trunks/Trunks nicht verfügbar
In der SIP-Trunk Übersicht und der Callrouting: Trunk-Übersicht (bei gebuchtem Zusatz-Paket Callrouting) unter Status kann die Letzte Registrierung nicht angezeigt werden. Im Falle, dass das Endgerät (die TK-Anlage) gewünscht de-registriert ist oder die Registrierung fehlgeschlagen ist, wird der Zeitpunkt der letzten Registrierung nicht angezeigt.
Überschreitung Paralleler Gespräche nicht verfügbar
Aktuell gibt es Störungen in dem Service der Anzeige der "Überschreitung Paralleler Gespräche". Es kann daher sein, dass die Anzeige in Ihrem Unternehmen dazu aktuell nicht angezeigt werden kann.
Erweiterte Suche in "Überschreitung Parallele Gespräche" nicht möglich
Die Erweiterte Suche nach Überschreitungen in Gruppen / Standorte (Cloud PBX) ist aktuell nicht möglich. Das betrifft sowohl die Suche nach Arbeitsplatz-Rufnummern oder das Filtern nach einzelnen Gruppen/Standorte.
Die Anzeige wird korrekt unter "Alle Gruppen/Standorte" angezeigt. Bei einmal gesetztem Filter können Sie auf "Zurücksetzen" klicken und die Überschreitungen werden wieder korrekt angezeigt.