CompanyFlex - Hilfeportal
Was sind Ressourcenkonten? | Microsoft Ressourcenkonten sind eine Funktion in Microsoft Azure, der Cloud-Computing-Plattform von Microsoft. Ressourcenkonten dienen dazu, die Verwaltung von Diensten und Ressourcen in Azure zu vereinfachen. Sie bieten eine Möglichkeit, Ressourcen gruppenweise zu verwalten, sodass mehrere Ressourcen einer Ressourcengruppe zugewiesen werden können. In Microsoft Teams ist für jede automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife ein Ressourcenkonto erforderlich. Ressourcenkonten können auch Telefonnummern zugewiesen werden. |
Welche Rufnummerntypen gibt es bei Microsoft Teams Operator Connect? | Bei Microsoft Teams Operator Connect werden Rufnummern mit dem Rufnummerntyp User ins Microsoft Teams Admin Center hochgeladen und dort Nutzern zugewiesen. Der Rufnummerntyp User beschreibt einen normalen Telefonie Nutzer.
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Welche Rufnummern aus dem SIP-Trunk erscheinen im Microsoft Teams Admin Center? | Aus Ihrem CompanyFlex SIP-Trunk Rufnummernbestand können Sie im Telekom Business Service Portal genau die Rufnummern selektieren, die Sie für Microsoft Teams Operator Connect nutzen wollen. Hierbei können Sie Einzelrufnummern oder Durchwahlbereiche auswählen und Durchwahlrufnummern verlängern. Detaillierte Informationen zur Rufnummernauswahl und Rufnummernverlängerung können Sie dem Hilfeportal entnehmen. |
Wie erfolgt die Verknüpfung des Microsoft 365 Tenants mit dem SIP-Trunk des CompanyFlex? | Die Verknüpfung des Microsoft 365 Tenants mit dem SIP-Trunk des CompanyFlex erfolgt per Installation der Enterprise App „Telekom Teams Telefonie für Operator Connect“. Diese wird vom globalen Administrator des Kundenmandanten durch einen Zustimmungsworkflow genehmigt. Durch diesen Zustimmungsworkflow wird eine eindeutige Zuordnung zwischen dem Microsoft 365 Tenant und dem CompanyFlex hergestellt. |
Kann ich als DeutschlandLAN-Kunde auch Microsoft Teams Operator Connect buchen? | Eine Buchung von Microsoft Teams Operator Connect ist nur für CompanyFlex-Kunden möglich. Bitte sprechen Sie hierauf Ihren vertrieblichen Ansprechpartner an oder kontaktieren Sie unsere Service-Hotline 0800 33 06708. |
Wie kann ich die parallelen Gespräche für Microsoft Teams Operator Connect ändern? | Bitte gehen Sie hierzu ins Business Service Portal und wählen Sie dort den CompanyFlex SIP-Trunk aus, den Sie für Teams Telefonie nutzen. Gehen Sie dann in der SIP-Trunk-Übersicht zu Zusatzpakete verwalten und wählen Sie zum Zusatzpaket Microsoft Teams Operator Connect bearbeiten aus. Wechseln Sie bitte in die Expertensicht und klicken Sie Begrenzung der Parallelen Gespräche mit Microsoft Teams Operator Connect an und ändern Sie die maximal möglichen Parallelen Gespräche mit Microsoft Teams Operator Connect. |
Welche Nutzungs-Einschränkungen gibt es bei Microsoft Teams Operator Connect? | Aktuell liegen Einschränkungen bei der Nutzung von Microsoft Teams Operator Connect vor, die in den nächsten Weiterentwicklungen voraussichtlich bis Ende 2023 aufgehoben werden:
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Telekom Vertrieb oder an den Telekom Kundenservice 0800 33 06708. |
Wie hoch ist die Verfügbarkeit des Zusatz-Pakets Microsoft Teams Operator Connect am CompanyFlex? | Die Verfügbarkeit der Plattform zur Erbringung des Sprachdienstes für das Zusatz-Paket Microsoft Teams Operator Connect beträgt 99,98% im Jahresmittel. |