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Sperrprofile / Call by Call Sperre
Mit Sperrprofilen können Sie Rufnummern und Rufnummerngassen für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe sperren. Zum Beispiel, wenn Sie Anrufe an kostenpflichtige Service- und Premium-Dienste oder Call by Call Anrufe verhindern möchten.
Mit einem CompanyFlex Vertrag werden bereits zwei Sperrprofile angelegt, die auch nicht gelöscht werden können.
Standardprofil: Das Standardprofil gilt für alle Rufnummern Ihres Unternehmens. Es sind zunächst keine Anrufsperren konfiguriert, Sie können diese jedoch nachträglich einrichten.
Intern: Das Sperrprofil Intern lässt ausschließlich unternehmensinterne Gespräche zu. Dazu gehören Gespräche zwischen Anschlüssen innerhalb des CompanyFlex-Verbundes und auch Gespräche zwischen verschiedenen Standorten.
Beide Profile können Sie CompanyFlex SIP-Trunks zuweisen. Sie lassen sich jedoch nicht ändern. Bei Bedarf können Sie benutzerdefinierte Sperrprofile anlegen, die nur für bestimmte Rufnummernbereiche bzw. Standorte gelten. Dazu können Sie zum Beispiel unsere vordefinierten Rufnummerngassen verwenden, mit deren Hilfe Sie schnell ein neues Sperrprofil konfigurieren und sofort zuweisen können. Siehe Vordefinierte Rufnummerngassen.
Inhaltsverzeichnis
Ein Sperrprofil umfasst eine oder mehrere Rufnummerngassen, die Sie für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe sperren können. Sie können Sperrprofile erstellen, bearbeiten und löschen. Zudem können Sie einsehen, für welche Rufnummern oder Rufnummerngassen und SIP-Trunks die Sperrprofile eingesetzt werden.
Sperrprofile erstellen
In einem Sperrprofil legen Sie die Rufnummerngassen fest, die Sie für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe sperren möchten.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Klicken Sie auf Sperrprofile erstellen. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil erstellen.
- Geben Sie dem Sperrprofil einen aussagekräftigen Namen und eine Beschreibung. Zum Beispiel „Verwaltung“ oder „Kundenservice“.
- Wählen Sie, ob Sie das Sperrprofil für ausgehende, weitergeleitete oder eingehende Anrufe erstellen möchten. Wechseln Sie zur entsprechenden Registerkarte.
- Klicken Sie auf das Auswahlfeld Rufnummerngasse: Bitte wählen.
- Wählen Sie im Auswahlbereich die gewünschte Rufnummerngasse. Wenn die Rufnummerngasse nicht vorhanden ist, können Sie über den Button Neue Rufnummerngasse hinzufügen die Rufnummerngasse erstellen.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Die Rufnummerngasse wird dem Sperrprofil hinzugefügt. Es kann einige Minuten dauern, bis sie in der Übersicht Rufnummerngassen angezeigt wird.
- Wiederholen Sie die Einrichtungsschritte für ausgehende, weitergeleitete und eingehende Anrufe.
- Sie können die Aktionen für die Rufnummerngassen festlegen, siehe Aktionen festlegen.
Sperrprofil bearbeiten
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Anzeigen / Bearbeiten. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil bearbeiten.
- Ändern Sie das Sperrprofil für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Die Änderungen werden für das Sperrprofil übernommen.
Sperrprofil löschen
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Löschen.
- Das Sperrprofil wird gelöscht. Alle zugeordneten Rufnummerngassen bleiben erhalten.
Rufnummerngassen werden in Sperrprofilen als Regelkriterien eingesetzt. Mit der Rufnummerngasse „00$“ können Sie zum Beispiel internationale Anrufe blockieren. Zur Erstellung von Sperrprofilen können Sie auf vordefinierte Rufnummerngassen zurückgreifen aber auch benutzerdefinierte Gassen anlegen, bearbeiten und löschen. Außerdem können Sie einsehen, in welchen Sperrprofilen die Rufnummerngassen eingesetzt werden.
Platzhalterzeichen für Rufnummerngassen
Um eine Rufnummerngasse zu definieren, schließen Sie die Zeichenfolge mit dem „$“ Zeichen ab. Zum Beispiel „089$“ für die Rufnummerngasse „Ortsnetz München“. Das „$“ Zeichen steht für beliebig viele Ziffern, die der Rufnummerngasse angehängt werden dürfen.
Rufnummerngassen können durch die Eingabe unterschiedlicher Ziffernfolgen gewählt werden. Einen nationalen Anruf können Sie beispielsweise mit folgenden Ziffern beginnen:
1. 0 ...
2. 0049 ...
3. +49 ...
Bei der Anlage von Rufnummerngassen übernimmt CompanyFlex die Auflösung einer Gasse in alle möglichen Ziffernfolgen. Wenn Sie zum Beispiel die Rufnummerngasse „+49$“ definieren, werden automatisch die Notationen „0049$“ und „0$“ hinzugefügt.
Folgende vordefinierten Rufnummerngassen sind bereits systemseitig hinterlegt:
| Bezeichnung der vordefinierten Rufnummerngasse | Beschreibung | ||
| Firmenintern | Alle Rufnummern des Unternehmens einschließlich der CloudPBX und CompanyFlex Vereträge. | ||
| Gruppenintern | Alle Rufnummern, die Arbeitsplätzen der gleichen Gruppe/ dem gleichen Standort zugewiesen sind | ||
| International | Alle internationalen Rufnummerngassen außer National | ||
| Ländergruppe_1 | Andorra Australien Belgien Bulgarien Dänemark Estland Finnland Frankreich Französisch-Guayana Gibraltar Griechenland Großbritannien Guadeloupe Irland Island Isle of Man Italien Kanada Kanalinseln Kroatien Lettland Liechtenstein Litauen Luxemburg Malta Martinique Mayotte Monaco Neuseeland Niederlande Nordirland Norwegen Österreich Polen Portugal Réunion Rumänien Saint-Barthélemy Saint-Martin (französischer Teil) San Marino Schweden Schweiz Slowakei Slowenien Spanien Tschechische Republik Ungarn Vatikanstadt Vereinigte Staaten von Amerika (USA) Zypern (gilt nur für Verbindungen über die Ländervorwahl 00357) |
| Ländergruppe_2 | Albanien Amerikanische Jungferninseln Argentinien Bosnien und Herzegowina Brasilien Chile China Färöer Inseln Georgien Hongkong Indien Indonesien Iran Israel Japan Kasachstan Kirgisistan Kosovo Malaysia Mazedonien Mexiko Moldawien Montenegro Philippinen Puerto Rico Russische Föderation Serbien Singapur Südafrika Taiwan Türkei Ukraine Venezuela |
| Ländergruppe_3 | Afghanistan Ägypten Algerien Angola Anguilla Antigua und Barbuda Äquatorialguinea Armenien Aruba Aserbaidschan Äthiopien Bahamas Bahrain Bangladesch Barbados Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivien Bora Bora (Französisch-Polynesien) Botsuana Britische Jungferninseln Brunei Burkina Faso Burundi Cayman Islands Cookinseln Costa Rica Curacao (Niederländische Antillen) Dominica Dominikanische Republik Dschibuti Ecuador Elfenbeinküste El Salvador Falklandinseln Fidschi Gabun Gambia Ghana Grenada Grönland Guam Guatemala Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Honduras Huahine (Französisch-Polynesien) Irak Jamaika Jemen Jordanien Kambodscha Kamerun Kap Verde Katar Kenia Kolumbien Kongo (Demokatische Republik) Kongo (Republik) Kuba Kuweit Laos Libanon Liberia Libyen Macau (China) Madagaskar Malawi Malediven Mali Marokko Mauretanien Mauritius Mongolei Montenegro Moorea (Französisch-Polynesien) Mosambik Myanmar Namibia Nepal Neukaledonien Nicaragua Niger Nigeria Oman Pakistan Palästina (autonomes Gebiet) Panama Papua-Neuguinea Paraguay Peru Raiatea (Französisch-Polynesien) Ruanda Sint Maarten (Niederländische Antillen) Sambia Samoa Saudi-Arabien Senegal Seychellen Sierra Leona Simbabwe Sri Lanka St. Kitts und Nevis St. Lucia St. Vincent und die Grenadinen Sudan Südkorea Suriname Syrien Tadschikistan Tahiti (Französisch-Polynesien) Tansania und Sansibar Thailand Togo Trinidad und Tobago Tschad Tunesien Turkmenistan Turks- und Caicosinseln Uganda Uruguay Usbekistan Vanatu Vereinigte Arabische Emirate Vietnam Weißrussland Zentralafrikanische Republik |
| National | Alle deutschen Rufnummerngassen inkl. Service Rufnummern, Premium Rufnummern und Mobilfunk | ||
| National Mobilfunk | Alle Mobilfunkgassen beginnend mit 015, 016, 017 Außer den folgenden Rufnummerngassen: 0164, 01680-01681, 01696, 01699, 01692, 016951 | ||
| Service-Rufnummern | Folgende Servicerufnummerngassen sind enthalten:
| ||
| Premium-Rufnummern | Folgende Rufnummerngassen sind enthalten:
| ||
Rufnummerngasse erstellen
Sie können Rufnummerngassen oder einzelne Rufnummern hinzufügen, die Sie anschließend in Sperrprofilen als Regelkriterium auswählen.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Rufnummerngasse.
- Klicken Sie auf Rufnummerngasse erstellen. Sie gelangen in den Bereich Rufnummerngasse erstellen.
- Geben Sie der Rufnummerngasse einen aussagekräftigen Namen und eine Beschreibung. Zum Beispiel „Ortsnetz Bonn“ oder „National“.
- Klicken Sie auf Rufnummerngasse hinzufügen.
- Geben Sie die Rufnummerngasse gefolgt von dem „$“ Zeichen oder eine Einzelrufnummer (ohne „$“ Zeichen) ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie auf Zurück zu Sperrprofile verwalten.
- Sie haben eine Rufnummerngasse erstellt. Sie können die Rufnummerngasse als Regelkriterium in Sperrprofilen auswählen.
Rufnummerngasse bearbeiten
- Wechseln Sie zur Registerkarte Rufnummerngasse.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten der Rufnummerngasse.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Anzeigen / Bearbeiten. Sie gelangen in den Bereich Rufnummerngasse bearbeiten.
- Ändern Sie die Rufnummerngasse, indem Sie neue Rufnummerngassen/Einzelrufnummern hinzufügen und/oder bestehende löschen.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Die Änderungen werden für die Rufnummerngasse übernommen.
Rufnummerngasse löschen
- Wechseln Sie zur Registerkarte Rufnummerngasse.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten der Rufnummerngasse.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Löschen.
- Bestätigen Sie das Löschen der Rufnummerngasse.
- Die Rufnummerngasse wird gelöscht.
Nutzung von Rufnummerngassen einsehen
Sie können sich anzeigen lassen, in welchen Sperrprofilen die Rufnummerngassen eingesetzt werden.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Rufnummerngasse.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten der Rufnummerngasse.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Nutzung. Sie gelangen in den Bereich Rufnummerngasse Nutzung.
- Sie erhalten eine Übersicht aller Sperrprofile, in denen die ausgewählte Rufnummerngasse eingesetzt wird.
- Über die Schaltfläche Bearbeiten gelangen Sie in die Einstellungen des Sperrprofils.
Sie können die Möglichkeit, Gespräche über abweichende Netzbetreiber (Call by Call) zu führen, unternehmensweit zulassen oder sperren.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Call by Call Sperre.
- Aktivieren Sie die gewünscht Option.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Die ausgewählte Option der Call by Call Sperre ist unternehmensweit gültig.
Nutzung von Sperrprofilen einsehen
Sie können sich anzeigen lassen, für welche Rufnummern, SIP-Trunks und übergreifende Funktionen die Sperrprofile eingesetzt werden.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Nutzung. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil Nutzung.
- Sie erhalten eine Übersicht aller Gruppenfunktionen und SIP-Trunks, in denen das ausgewählte Sperrprofil eingesetzt wird.
Nach Sperrprofilen suchen
Sie können die Sperrprofil-Übersicht gezielt nach Rufnummern durchsuchen.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Nutzung. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil Nutzung.
- Geben Sie in den Suchfeldern den Namen des Sperrprofils ein und/oder die Rufnummer, für die das Sperrprofil eingesetzt wird und drücken die Taste Enter.
- Das Suchergebnis wird in der Übersicht angezeigt.
- Um die Suche aufzuheben, klicken Sie rechts in den Suchfeldern auf das X.
Sie können Rufnummerngassen erlauben oder blockieren. Mit der Priorität bestimmen Sie die Ausführungsreihenfolge der Aktion, wenn Sie mehrere Rufnummerngassen in einem Sperrprofil anlegen. Die Priorität legen Sie separat für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe fest. Die Aktion für nicht explizit definierte Rufnummerngassen legen Sie mit der Gasse Alle weiteren Gespräche fest.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Wählen Sie ein Sperrprofil. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Anzeigen / Bearbeiten. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil bearbeiten.
- Wählen Sie, ob Sie Aktionen für ausgehende, eingehende oder weitergeleitete Anrufe festlegen möchten. Wechseln Sie zur entsprechenden Registerkarte.
- Wählen Sie im Auswahlfeld eine Rufnummerngasse, für die Sie Aktionen festlegen möchten und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Wählen Sie für die Rufnummerngasse die Aktion Erlauben oder Blocken.
- Um die Ausführungsreihenfolge der Aktion zu bestimmen, geben Sie die Priorität ein.
- Legen Sie eine Aktion und die Priorität für jede weitere Rufnummerngasse fest.
- Wählen Sie Erlauben oder Blocken für Alle weiteren Gespräche.
- Wiederholen Sie die Konfigurationsschritte für ausgehende, eingehende oder weitergeleitete Anrufe. Wechseln Sie zur entsprechenden Registerkarte.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Sie haben ein neues Sperrprofil hinzugefügt. Alle Sperrprofile werden in der Übersicht unter Sperrprofile verwalten angezeigt.
Sie können ein Standardprofil festlegen, das immer automatisch neu angelegten CompanyFlex-Instanzen zugewiesen wird. Eine neue CompanyFlex-Instanz ist in diesem Fall eine Gruppenfunktion, ein SIP-Trunk oder ein Trunk. Diesen Instanzen können Sie bei Bedarf ein vom Standardprofil abweichendes Sperrprofil zuweisen.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Aktivieren Sie die Option Standard vor dem Sperrprofil, dass Sie als Standardprofil festlegen möchten.
- Sie haben das Standardprofil festgelegt. Es gilt unternehmensweit für alle Rufnummern und Verträge.
Nur nationale Anrufe
Sie möchten ein Sperrprofil anlegen, bei dem nur nationale Anrufe zugelassen sind. Mobilfunkrufnummern, Service- und Premium-Rufnummern sind erlaubt.
| Rufnummerngasse | Ausgehend | Weitergeleitet | Eingehend |
| International | Blocken | Blocken | - |
| Alle weiteren Gespräche | Erlauben | Erlauben | Erlauben |
| DTAG Notruf | Erlauben ( Diese Einstellung setzt das System automatisch) |
Nur nationale Ortsnetzrufnummern
Sie möchten ein Sperrprofil anlegen, bei dem nur nationale Ortsnetzrufnummern erreichbar sind.
| Rufnummerngasse | Ausgehend | Weitergeleitet | Eingehend |
| International | Blocken | Blocken | - |
| Nationale Mobilfunk | Blocken | Blocken | - |
| Service-Rufnummern | Blocken | Blocken | - |
| Premium-Rufnummern | Blocken | Blocken | - |
| Alle weiteren Gespräche | Erlauben | Erlauben | Erlauben |
| DTAG Notruf | Erlauben ( Diese Einstellung setzt das System automatisch) |