CompanyFlex - Hilfeportal
Diese Webseite verwendet erforderliche Cookies, damit Sie die wesentlichen Funktionen nutzen können. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
-
CompanyFlex - Hilfeportal
- Startseite
- Einrichtung
- Endgeräte
- Grundlagen
-
Direkthilfe
- Startseite
- SIP-Trunk
- Cloud PBX
- UCC Partner-Produkte
- Business Service Portal
- Hilfe & Support
- FAQ
- Sitemap
- Magenta Business API
- Ratgeber
-
Services
- Vor Ort Analyse
- Installations-Workshop
- Installations-Service
- Schulung
- Konfiguration BSP vor Ort - Service
- Konfiguration BSP remote - Service
- Konfiguration Bündelung von Anschlüssen
- Konfiguration Redundanz
- Change-Management
- Entstörungs-Service
- Microsoft Premium Support - Service
- Digital Office Service
- Chat-Funktion
Ansichtsmodus
Anwender-Ansicht
Bekannte Einschränkungen
Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der derzeit bekannten Nutzungseinschränkungen des Produktes CompanyFlex, sowie Informationen zu deren Umgehung.
Letzte Aktualisierung: 10. Juli 2024, 14:30 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Verwendung von Callrouting (mehrere Trunks) über eine IP-Adresse
Bei der Verwendung von Callrouting (Zusatz-Paket Callrouting muss gebucht sein) und der damit einhergehenden Nutzung mehrere Trunks kann es je nach genutzter TK-Anlage dazu führen, dass Gespräche nach mehr als 15 Minuten abbrechen und im schlimmsten Fall sogar gar nicht aufgebaut werden können.
Die Abbrüche treten auf, wenn die folgende Konstellation eingerichtet ist:
- Einrichtung /Registrierung mehrerer Trunks (mindestens 2) unter einer IP-Adresse bzw. am gleichen Anschluss.
- Ein Gespräch wird länger als 15 Minuten geführt
- Wenn nach 15 Minuten ein Gespräch gehalten, weitervermittelt oder die TK-Anlage einen Session Timer Refresh schickt (abhängig von der TK-Anlage).
Je nach Konstellation kommt es zu einem Loop aus INVITE und Response 407, der nach 10 Versuchen in einem Response 500 endet.
Empfehlung: Richten Sie Ihre Callrouting Szenarien auf Basis der empfohlenen Anschalteszenarien ein und nutzen Sie für Callrouting immer unterschiedliche Anschlüsse. Registrieren Sie die Trunks nie auf einem Anschluss / IP-Adresse.
Erweiterte Suche nach Rufnummern in "Überschreitung Parallele Gespräche" nicht möglich
Die erweiterte Suche nach Rufnummern unter Überschreitungen der Parallelen Gespräche ist aktuell nicht möglich.
Überschreitung der Parallelen Gespräche: Limitierte Länge der E-Mail Adresse für die Benachrichtigung
Die Länge der E-Mail Adresse, über welche Sie über Überschreitungen Ihrer gebuchten und konfigurierten Parallelen Gespräche informiert werden, ist zur Zeit auf 40 Zeichen limitiert.
Lösung: Die Anzahl der erlaubten Zeichen wird im September auf 80 Zeichen erhöht.
STÖRUNG: Absprung vom BSP ins Cloud PBX Konfigurationsportal in einigen Fällen nicht funktional
Zurzeit funktioniert bei einigen Verträgen der Absprung aus dem BSP ins Konfigurationsportal nicht. Nach Klicken auf "Cloud PBX konfigurieren" passiert in diesen Fällen nichts.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundensupport